PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Como me contacto con un asesor de servicio?

Puedes comunicarte sin costo a las líneas de atención de domicilios:

+57 - 6016002121 (Bogotá)

+57 - 6076970014 (Bucaramanga)

+57 - 6024852909 (Cali)

+57 - 6063403139 (Pereira)

+57 - 6053091658 (Barranquilla)

Ten en cuenta que estas líneas son exclusivas para soporte de domicilios OXXO. En caso de tener OTRAS CONSULTAS, contáctanos a nuestra línea nacional de atención al cliente 01 8000 180 053.

2. ¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó incorrecto?

Si tu pedido llegó incorrecto, por favor comunicarte a nuestras líneas de atención de domicilios.

3. ¿Tiene algún costo el envió?

El costo de envío es variable, de acuerdo con tu ubicación, puedes consultarlo antes de finalizar tu pedido.

4. ¿Cual es el monto de pedido mínimo?

El monto mínimo es variable, de acuerdo con tu ubicación, puedes verificarlo revisando tu carrito.

5. ¿Pudo cancelar el pedido?

Puedes cancelar el pedido antes de que el domiciliario acepte la orden.

6. ¿Me puedo contactar con el domiciliario?

Si, una vez el domicilio sea aceptado por un domiciliario, encontraras acceso a su numero telefónico dentro del pedido con el símbolo de teléfono.

7. ¿Puedo pagar en línea?

No, solo manejamos pago contra entrega en EFECTIVO y DATAFONO.

8. ¿Cómo puedo agregar mi dirección?

Puedes agregarla durante el proceso de registro, también en la parte superior del home y en el menú (Perfil - Mis Direcciones)